強力かつ進化を続けるCRMシステム
開源智造（OSCG）・Odooコミュニティ強化版のCRMアプリは、常に進化し続ける強力な顧客関係管理システムです。豊富な機能とマーケティングツール、充実した技術サポートにより、多くの企業や個人に選ばれています。 Odoo CRMは、効率的かつ信頼性の高い顧客情報管理を実現し、販売・マーケティング成果の最大化を支援します。
優れたリード獲得
効率的なリード収集とインテリジェントな潜在顧客育成、広告最適化によりROIを向上。
商機の効率的な発掘
成功事例をプロセスに標準化し、透明で管理可能なステップにより商談を推進。見逃しなくチャンスを掴めます。
成約加速と予測精度
成約効率を高めると同時に、勝率をAIで分析し、業績を正確に予測。
顧客成功による継続的な関係強化
専門的で便利なオンラインサービス管理を提供し、再購入や長期的な顧客関係を実現。
開源智造（OSCG）・Odooコミュニティ強化版で実現できること
従業員をつなぎ、コミュニケーションとコラボレーションを効率化
顧客を中心に、企業全体で効率的な業務連携を実現。営業活動やルート受注の効率を大幅に向上させます。
顧客接点を拡張し、マーケティングとサービスを高度化
チャットツール、公式アカウント、メール、SMS、VoIP、WhatsAppなどを深く統合。複数のチャネルを集約し、顧客と直接つながることで、マーケティングとサービスを効率的に展開できます。
上下流をつなぎ、企業成長モデルを再構築
メーカーと代理店／ディーラーを「1+N」の業務接続モデルで貫通。サプライチェーン上下流を深く結び付け、持続的な拡大を通じて新たな成長パターンを構築します。
インターネット技術で再構築されたCRM顧客関係管理プラットフォーム
リードの精緻な管理、顧客の360°ビュー、標準化された商談プロセスと売上予測、柔軟な商品・価格・プロモーション・受注管理を実現。 リードからキャッシュまでのLTC（Lead to Cash）全プロセスを閉ループで管理し、すべての商談機会を確実に捉えて業績成長を加速。顧客満足度の向上を支援します。
コアビジネスシーン・ソリューション
マーケティング一体化による精緻なリード管理
リードの質とコンバージョン効率を向上します
マルチチャネルのリードを統合的に接続し、データを一元的にクレンジング・統合することでリード品質を高め、行動プロファイルを構築します。
リードライフサイクルを精緻に区分することで、マーケティングと営業の効率的な協業を促進します。
リードから成約までのクローズドループ型ROI分析を支えることで、マーケティング一体化を実現します。
リードプールを自動で配分・回収し、リード資源を流動化することでコンバージョンを促進します。
顧客360°ビュー
顧客サービスと価値向上を促進します
企業登記情報を自動補完し、商業データを完全に表示します。
顧客フォロー、成約、納品、サービス、入金までの情報を一元的に集約します。
顧客プールを自動で配分・回収し、保有ルールに基づき顧客転換を促進します。
顧客マスターデータを管理し、顧客情報の品質を保証します。
CPQによる柔軟な製品・価格定義
効率的かつ迅速な見積プロセスを実現します
販売BOMレベルで製品を定義し、多階層の製品構造をサポートして複雑な製品定義を可能にします。
差別化された価格表と販売制限を設定し、顧客・チャネル・地域ごとの柔軟な価格設定に対応します。
柔軟なルールエンジンを活用した高度な価格設定により、多様なプロモーションを実現します。
製品属性（複数パラメータ）を定義し、属性に基づく構成選択と価格設定をサポートします。
効率的な見積プロセスにより、見積における顧客とのコラボレーションを強化します。
CPQ製品と価格を柔軟に定義
見積りプロセスを効率よく処理します
BOMレベルの製品定義をサポートし、マルチレベルの製品構造に対応することで、複雑な製品定義を実現します。
差異化価格表と販売許可範囲の限定により、柔軟な顧客、ルートと地域価格対応を実現します。
高級価格設定と柔軟な規則エンジンを利用して、多様化販促の着地をサポートします。
製品属性（マルチパラメータ）定義。製品属性に基づくオプションと価格設定をサポートします。
効率的な見積りプロセスを通じて、見積りの顧客連携効率を向上させます。
受注から入金までのクローズドループ管理
ERPネイティブ統合により、業務と財務の一体化を実現
B2Bのあらゆるシナリオに対応し、代理注文・チャネル発注・店舗発注・顧客によるセルフオーダーを統一的にサポートし、APP・WeChat・Web発注ポータルなどマルチデバイスでの注文を可能にします。
受注、入金計画、売掛金、消込のクローズドループ管理をERPとシームレスに統合し、業務と財務の一体化を定着させます。
ERPの在庫・購買・販売モジュールを製品化された統合スイートとして提供し、注文から納品までのクローズドループを迅速かつ容易に実現します。
よくあるご質問（FAQ）
顧客関係管理システム（CRM、別名セールスマネジメントソフトや営業CRM）は、営業管理プロセスを簡素化し、顧客データへのアクセスを容易にするためのソフトウェアです。 営業担当者はこのシステムを活用して、リード・コンタクト・受注・契約・納品・入金といった顧客情報をライフサイクル全体で管理し、関連する業務タスクや業績目標を遂行することができます。 開源智造 · Odooコミュニティ強化版のCRMアプリは非常に高機能で、潜在顧客や既存顧客に関する豊富な情報（SNSプロフィール、会話履歴、ユーザー行動履歴など詳細データ）を備えています。さらに、人工知能（AI）による数秒での売上予測や潜在顧客の提案といった機能も、今や一般的に利用可能になっています。
CRMを活用することで、企業は顧客中心の戦略を実現し、業務プロセスを支える統合基盤を構築できます。主なメリットは以下の通りです。 1. より科学的なデータに基づく意思決定。顧客ライフサイクル全体のデータ分析やダッシュボードにより、経営層が正確な経営判断を下せます。精緻化された営業管理プロセスで、営業効率を最大化します。 2. 顧客とのつながり強化と深いインサイト。CRMを通じて全プロセスのコンバージョン率を可視化し、リソース配分や一部ワークフローを自動化。営業担当者は顧客の発掘・フォロー・サービス・評価といった360°管理に集中できます。受注後はプロジェクト管理機能で迅速かつ低コストの納品を実現し、アフターサービスでは個別化された顧客サポート基盤を構築し、顧客満足度を効果的に向上させます。 3. 効率的な業務処理とプロセスの流れ。営業ファネルで案件の進捗を直感的に把握し、営業活動を加速。ベストプラクティスをシステムに組み込み、新人も迅速に営業スキルを習得できるよう支援します。 4. 社員のエンパワーメントと目標達成。パーソナルワークスペースやワークグループ、ナレッジ共有機能で良好な職場環境を形成。営業ナレッジベース、案件レポート、オンラインストレージなどを活用し、社員のスキル向上を支援します。CRMを全社的に活用することで、営業・カスタマーサポート・マーケティングを含む各部門のパフォーマンスを高め、業績目標を達成しやすくなります。
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